Гарантия

Мы стремимся сделать предлагаемый сервис удобным и доступным. Каждый наш клиент обслуживается в соответствии с заданным уровнем качества согласно стандартам фирмы и не нарушая требуемых норм, как того требует законодательство. В интернет-магазине представлены новые товары не бывшие когда-либо в эксплуатации и с гарантией от производителя.

Товары могут иметь фиксированный срок использования и бесплатного послепродажного обслуживания. Компания “Смарти” учитывает это и обеспечивает должное исполнение условий технической и информационной поддержки покупателей.

Возврат товара и гарантийное обслуживания

Каждый покупатель имеет право на полноценное техническое обслуживание приобретённых товаров или их ремонт, а также замену в случае несоответствия изделий заявленным характеристикам и качеству. Для этого в компании “Смарти” работает отдел по работе с гарантийными случаями, где можно получить консультацию, а также найти решение возникшей проблемы связанной с приобретённым в компании продуктом. Все заявки принимаются в рабочее время.

Наши клиенты имеют возможность отказаться от совершенно исправных товаров в течение одной недели (7 дней) после факта заключения сделки. В таком случае важно, чтобы купленное изделие имело изначальное состояние, без повреждений и с упаковкой, а также со всем набором сопроводительных документов. Клиенты компании “Смарти” могут рассчитать в зависимости от ситуации на:

• полный возврат средств;
• бесплатный ремонт;
• обмен на новое изделие при обнаружении критических неисправностей.

Мы гарантируем надлежащее обслуживание для каждого и готовы разбираться с любыми ситуациями.

Отказ от оказываемых услуг

Помимо приобретения оборудования в компании “Смарти” возможно заказать целый перечень услуг. Мы следим, чтобы сервис был высшего уровня и поэтому стараемся обеспечивать своим клиентам максимальную свободу при сотрудничестве.

Клиент всегда вправе отказаться от заказанных услуг вне зависимости от времени заключения договора. Оплата в таком случае рассчитывается исходя из фактической работы за период обслуживания. Если выявляются признаки некачественного выполнения услуг, то заказчик имеет право требовать бесплатное устранение проблем, а также предоставление скидки на обслуживание или возмещение причинённого ущерба. Если в течение гарантийного срока выявляются какие-то недостатки в выполненных работах, то клиент также имеет возможность на их бесплатное устранение, компенсации и скидки.